Anda dapat mengelola pesanan dari aplikasi iOS gratis kami. Dari aplikasi, Anda dapat:
- Memeriksa pesanan tertunda dan jumlah total pesanan.
- Memeriksa status pesanan dan detail pesanan.
- Menandai pesanan TERTUNDA sebagai SELESAI atau DANA DIKEMBALIKAN.
- Melakukan pengembalian dana untuk pesanan TERTUNDA atau SELESAI.
Mengelola Pesanan di Aplikasi iOS
Masuk ke aplikasi Strikingly menggunakan alamat email dan kata sandi yang terkait dengan akun Anda. Anda akan melihat daftar semua situs yang terhubung dengan akun Anda.
Pilih situs dengan pengaturan Toko Simpel Anda dan klik tombol “MANAGE ORDERS” (KELOLA PESANAN).
Anda dapat melihat semua pesanan Pending (Tertunda), Completed (Selesai), dan Cancelled (Dibatalkan) dengan filter berbeda di manajer pesanan.
Menerima Pesanan
Ketika seorang pelanggan melakukan pembelian, Anda akan menerima notifikasi dan pesanan baru tersebut akan muncul sebagai pesanan PENDING (TERTUNDA) di manajer pesanan.
Menyelesaikan Pesanan
Pergi ke daftar pesanan pending (tertunda), klik pada pesanan, periksa detail pesanan, dan kemudian klik tombol “COMPLETE ORDER” (SELESAIKAN PESANAN).
Dengan mengklik "COMPLETE" (SELESAIKAN), Anda secara otomatis mengirimkan pemberitahuan melalui email kepada pelanggan Anda yang menyatakan bahwa pesanan telah dipenuhi. Anda juga akan melihat opsi untuk menyesuaikan email ini di bidang teks setelah mengklik "COMPLETE" (SELESAIKAN).
Pesanan tersebut akan berpindah ke daftar pesanan COMPLETED (SELESAI).
Mengembalikan Dana untuk Pesanan
Pengembalian dana juga dapat dilakukan kepada pelanggan Anda melalui manajer toko iOS. Untuk mengembalikan pesanan, masuk ke pesanan yang ingin Anda kembalikan, dan klik "Refund” (Kembalikan Dana) di kanan atas halaman detail pesanan.
Ini akan memulai pengembalian dana penuh, item akan diisi ulang setelah pengembalian dana dikeluarkan. Sebuah email akan dikirimkan kepada pelanggan Anda, memberi tahu mereka tentang pengembalian dana tersebut. Proses pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 5 hari kerja.
Setelah pembayaran pesanan dikembalikan, status Pesanan akan pindah ke antrean CANCELLED (DIBATALKAN). Perlu diingat bahwa pengembalian dana tidak dapat dibatalkan.
Kami harap fitur ini berguna bagi Anda! Jika Anda membutuhkan bantuan, kirimkan pesan kepada kami melalui email di support@strikingly.com atau chat dengan kami.