Vous pouvez demander des avis à vos clients et décider lesquels afficher pour chaque produit. C'est un bon moyen d'instaurer la confiance dans votre boutique et de convertir les visiteurs en clients.
Remarque: Cette fonctionnalité est disponible pour les utilisateurs Pro et plus.
1. Activer les avis sur les produits
Recherchez cette fonctionnalité dans [LE MAGASIN]> [AVIS SUR LES PRODUITS] et cliquez sur «Activer les avis sur les produits». Lorsqu'elle est activée, notre système enverra automatiquement un e-mail sept jours après l'exécution d'une commande, demandant au client d'écrire un avis.
2. Traitez une commande en cliquant sur "Terminer"
Vous devez cliquer sur le bouton «Terminer» pour qu'une commande déclenche l'invitation aux avis sur les produits! Cliquez sur une commande «En attente» dans [LE MAGASIN]> [COMMANDES], et vous trouverez le bouton «Terminer» dans le coin inférieur droit des détails de la commande.
3. Gérer les avis sur les produits
Lorsqu'un client soumet un nouvel avis, vous recevrez une notification par e-mail. Les nouveaux avis apparaîtront dans la liste "En attente" dans [MAGASIN]> [AVIS SUR LES PRODUITS], et vous pouvez décider de les approuver ou de les rejeter. Seuls les avis produits approuvés seront affichés dans votre boutique en ligne.
4. Désactiver les avis sur les produits
Vous pouvez désactiver complètement la fonctionnalité Avis sur les produits en cliquant sur "Désactiver les avis". Une fois désactivée, vos clients ne pourront pas soumettre de nouveaux avis et les avis existants seront masqués sur votre site. (Vous pouvez le réactiver à tout moment.)
5. Ce que vos clients verront
- Vos clients recevront l'e-mail «Demande d'avis sur le produit» 7 jours après l'exécution de la commande.
- Lorsque votre client clique sur «Rédiger un avis» dans l'e-mail, il sera redirigé vers votre site Web, qui affichera une fenêtre contextuelle pour rédiger des avis sur les produits.
- Les avis soumis seront en attente de votre approbation. Une fois approuvés, ils seront affichés sous le produit correspondant dans votre magasin.
Remarque: Vous pouvez afficher les modèles d'e-mails en cliquant sur le bouton «Afficher les modèles d'e-mails» dans [AVIS SUR LES PRODUIT], ou en accédant à [PARAMÈTRES] - [NOTIFICATIONS] - [AFFICHER LES OPTIONS AVANCÉES]. L'e-mail «Demande d'avis sur les produits» est modifiable.