Lorsque vous activez le chat en direct sur votre site web, vous pouvez choisir de demander ou non aux visiteurs de votre site leur adresse e-mail avant de commencer à chatter avec vous. Vous avez le choix entre trois paramètres :

Paramètres d'invite d'e-mails

1. Invitation intelligente à l'envoi d'e-mails (recommandé). Ce paramètre permet aux visiteurs de votre site de refuser d'indiquer leur adresse électronique avant de pouvoir discuter avec vous. Ils peuvent le faire en cliquant sur "Annuler" dans la fenêtre de chat en direct.

 

 

2. Adresse électronique requise. Ce paramètre exige que tous les visiteurs de votre site saisissent une adresse électronique avant de pouvoir commencer à discuter.

 

 

3. Email non requis. Ce paramètre n'exige aucune adresse électronique de la part des visiteurs de votre site, afin qu'ils puissent commencer à discuter avec vous immédiatement !

Mais ne vous inquiétez pas : en bas de votre boîte de dialogue, votre visiteur aura toujours la possibilité d'entrer son adresse électronique s'il souhaite recevoir de vos nouvelles.

 

 

Configurer une invite par e-mail sur le Live Chat

Pour configurer les invites par e-mail, connectez-vous à votre compte Strikingly et ouvrez l'éditeur de votre site.

1. Allez dans Audience > Chat en direct.

 

2. Sous "Message d'absence", vous trouverez "Demander une adresse e-mail pour chatter".

 

 

3. Sélectionnez le paramètre que vous préférez et cliquez sur "Enregistrer" lorsque vous avez terminé !

 

Ajouter une adresse e-mail à partir de votre onglet Audience

Pour les visiteurs anonymes du site, vous pouvez toujours modifier leurs coordonnées ou mettre à jour leur adresse électronique.

1. Accédez à votre onglet "Liste d'audience" et sélectionnez le contact que vous souhaitez mettre à jour.

2. Cliquez sur "Plus d'actions" > "Modifier les informations".

 

 

3. Vous pouvez maintenant modifier votre contact !

 

 

Si vous avez besoin d'aide, envoyez-nous un message à l'adresse support@strikingly.com ou chattez avec nous.