Je viens d’être débité pour mon domaine. J’ai cru que c’était gratuit étant donné mon forfait de 2 ans qui stipule un domaine gratuit offert par vous. Pourquoi donc cette facture de $24.95?
Il y’a deux situations ou la facturation de votre domaine n’est pas liée à celle de votre forfait:
Situation #1: Lorsque vous optez pour un forfait Biannuel et vous réclamez votre domaine gratuit Durant la période d’essai (pour les domaines enregistrés avant le 21 septembre 2018).
Si vous faites cela, vous serez débité d’un montant de $24.95. Néanmoins, cette somme sera déduite du montant annuel totale une fois la fin de la période d’essai..
For instance, you claimed your domain on January 1, 2015 and paid for your plan on January 5th. On January 1, 2016, you will be charged another $24.95 but when your plan renews on January 5, 2016, the price for the domain will be deducted from your total plan price (if you renew).
Par exemple, si vous vous réclamez votre domaine le 1er Janvier, 2015 et vous vous payez votre forfait le 5 Janvier vous serez chargé $24.95 le 1er Janvier 2016 pour le renouvellement de votre forfait ainsi que pour celui de votre domaine, le montant de ce dernier sera également déduit de la facturation totale.
Situation #2: Lorsque vous optez pour un forfait Biannuel et vous réclamez votre domaine gratuit après la période d’essai (pour les domaines enregistrés avant le 21 septembre 2018).
Par exemple, si vous êtes débité le 1er Janvier, 2015 et vous réclamez votre domaine 9 jours après (c'est-à-dire le 10 Janvier). Vous allez payer le renouvellement de votre forfait le 1er Janvier 2017 ainsi que pour le renouvellement de votre domaine. Ceci veut dire que vous ne serez pas débité le 10 Janvier 2017. Il faudrait tout de même nous avertir en cas de problème ou d’erreur de facturation.
Note:
- Les domaines enregistrés le 21 septembre 2018 ou après sur un plan annuel / 2 ans sont gratuits pour la première année.
- L'enregistrement / renouvellement de domaine peut coûter $24,95. Le prix peut désormais varier en fonction du TLD / extension de votre domaine, à savoir .com, .net, .biz, .fr, etc.
- Les domaines peuvent désormais être enregistrés en 2, 5 et 10 ans. Le prix de l'enregistrement de domaine pour 1 an sera multiplié par le nombre d'années pour lesquelles vous l'enregistrez.
- Les domaines sont renouvelés chaque année (s'ils sont enregistrés pour 1 an), y compris les domaines sur des plans de 2 ans.
Si vous migrez depuis un forfait annuel vers le bi-annuel et que pendant ce temps, vous achetez un domaine, ce dernier devrait être automatiquement synchronisé avec votre forfait actuel. Si ce n’est pas le cas, merci de nous contacter sur support@strikingly.com ou discutez avec nous.