Notifications par email pour le magasin

Nous voulons simplifier les communications avec les clients, c'est pourquoi nous mettons en place une série de notifications automatiques par e-mail à votre client après qu'il / elle passe une commande.


Notifications par email

Lorsque les clients soumettent une commande, ils reçoivent un e-mail de confirmation automatique. Ils recevront également un e-mail de notification lorsque vous expédiez leur commande ou émettez un remboursement. Vous recevrez des notifications par e-mail lorsqu'une nouvelle commande arrive ou lorsque votre stock est presque épuisé.

Notifications par e-mail qui vous seront envoyées:

  • Commande effectuée- Envoyé lorsqu'une nouvelle commande est effectuée
  • Rupture de stock - Envoyé lorsque le produit est en rupture de stock

Notifications par e-mail envoyées à vos clients:

  • Commande confirmée - Envoyé automatiquement après l'achat
  • Commande effectuée- Envoyé automatiquement lorsqu'une commande est marquée comme effectuée
  • Commande remboursée - Envoyé automatiquement lorsqu'un remboursement est émis

Vous pouvez prévisualiser à quoi ressemble chaque e-mail ici:

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Voici un exemple d'aperçu:

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Remarque: outre l'anglais, nous prenons également en charge les traductions en français, en espagnol, en japonais et en chinois pour les e-mails. Découvrez comment ici, dans notre guide des langues.

Vous ne pouvez pas désactiver les notifications par e-mail dans ce panneau. Mais vous pouvez personnaliser l'e-mail de commande terminée en ajoutant une note à vos clients lors de la finalisation d'une commande. Les notes que vous ajoutez seront incluses dans la notification Commande effectuée envoyée à votre client.

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Paramètres de notification par e-mail

Dans le panneau Notifications par e-mail, vous pouvez modifier les éléments suivants:

  • Modèles d'e-mail - messages de confirmation de commande.
  • E-mails destinés aux clients: Envoyé - de, les e-mails à vos clients sont envoyés d'après qui.
  • E-mails destinés aux clients: Répondre à - où vos notifications sont envoyées
  • Modèles d'e-mail - messages de confirmation de commande.

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Remarque: L'adresse que vous saisissez dans le champ «E-mails destinés aux clients: envoyés de» doit être une véritable adresse e-mail et ne doit pas faire partie d'un service de messagerie gratuit (c'est-à-dire votrenom@gmail.com). Sinon, les notifications peuvent être envoyées dans la boîte de réception de spam de votre client.

Modifier les modèles d'e-mail pour les notifications de commande

Si vous souhaitez donner un certain ton dans les notifications de commande pour la considération de la marque, ou si vous souhaitez envoyer des liens de téléchargement instantanés, vous pouvez le faire via les "Modèles d'e-mail" (pour Pro / VIP).

Les modèles d'e-mail peuvent être personnalisés en suivant ces étapes:

1. Sur votre éditeur de site allez aux Paramètres > Notifications > Montrer les options avancées > Modèles Emails.

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2. Modifiez l'objet et le corps du message. N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer" lorsque vous avez terminé!

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Exemple de modèle modifié:


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Remarques:  

  • L'objet et le corps du message peuvent être modifiés. Cependant, les détails de la commande ne peuvent pas être modifiés.
  • Si vous souhaitez revenir au modèle d'origine, vous pouvez le faire en cliquant sur "Restaurer les paramètres par défaut", puis sur "Enregistrer".

 

Si vous avez besoin d'aide, envoyez-nous un message à support@strikingly.com ou discutez avec nous via le chat.

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