Vous pouvez gérer les commandes depuis notre application mobile gratuite. Depuis l'application, vous pouvez:
- Vérifiez la commande en attente et le nombre total de commandes.
- Vérifiez l'état de la commande et les détails de la commande.
- Marquez une commande EN ATTENTE comme TERMINÉE ou REMBOURSÉE.
- Émettre un remboursement pour une commande EN ATTENTE ou TERMINÉE.
Gérer les commandes sur l'application mobile
Connectez-vous à Strikingly App en utilisant l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte. Vous verrez une liste de tous les sites liés à votre compte.
Sélectionnez le site avec votre configuration Simple Store et cliquez sur le bouton "Manage Orders".
Vous pouvez voir toutes les commandes en attente, terminées et annulées sous différents filtres dans le gestionnaire de commandes.
Recevoir une commande
Lorsqu'un client effectue un achat, vous recevez une notification push et la nouvelle commande apparaît en tant que commande EN ATTENTE ( Pending) dans le gestionnaire de commandes.
Compléter une commande
Accédez à la file d'attente des commandes en attente, cliquez sur la commande et vérifiez les détails de la commande, puis cliquez sur le bouton Complete order.
En cliquant sur "TERMINER", vous envoyez automatiquement à vos clients une notification par e-mail indiquant que la commande a été exécutée. Vous verrez également l'option de personnaliser cet e-mail dans le champ de texte contextuel après avoir cliqué sur "TERMINER".
La commande sera désormais dans la file d'attente TERMINÉE.
Remboursement d'une commande
Les remboursements peuvent également être émis à votre client via le gestionnaire de magasin mobile. Pour rembourser une commande, accédez à la commande que vous souhaitez rembourser, cliquez sur "Plus" en haut à droite de l'écran des détails de la commande, puis sélectionnez le bouton "Rembourser".
Cela initiera un remboursement complet, les articles seront réapprovisionnés une fois le remboursement effectué. Un e-mail sera envoyé à votre client, l'informant du remboursement. Le traitement d'un remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
Une fois qu'une commande a été remboursée, le statut de la commande ira à la file d'attente ANNULÉ. Gardez à l'esprit que les remboursements ne peuvent pas être annulés.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette fonctionnalité, envoyez-nous un message à support@strikingly.com ou chattez avec nous !