Puedes pedir reseñas a tus clientes y decidir qué reseñas mostrar para cada producto. Esto ayuda a crear confianza en tu tienda y convertir a los visitantes en clientes.
Nota: Esta función sólo está disponible para usuarios Pro y superiores.
1. Habilitar las Reseñas de Productos
Encuentra esta función en Tienda > Reseñas de producto y haz clic en "Permitir reseñas de producto". Una vez activada, nuestro sistema enviará automáticamente un correo electrónico siete días después de que se realice un pedido, solicitando al cliente que escriba una reseña.
2. Completa un pedido haciendo clic en "Completar"
¡Debes hacer clic en el botón "Completar" para que un pedido desencadene la invitación a las reseñas de productos! Haz clic en un pedido "pendiente" en Tienda > Pedidos, y encontrarás el botón "Completar" en la esquina inferior derecha de los detalles del pedido.
3. Gestionar las Reseñas de Producto
Cuando un cliente envía una nueva reseña, recibirás una notificación por email. Las nuevas reseñas aparecerán en la lista de "Pendientes" en Ajustes > Tienda> Reseñas de productos, y podrás decidir si las apruebas o las rechazas. Sólo las reseñas de productos aprobadas se mostrarán en tu tienda online.
4. Desactivar las Reseñas de Productos
Puedes desactivar por completo la función de reseñas de productos haciendo clic en "Desactivar reseñas". Una vez deshabilitadas, tus clientes no podrán enviar nuevas reseñas, y las existentes quedarán ocultas en tu sitio. (Puedes volver a habilitar esto en cualquier momento).
5. Lo que verán tus clientes
- Tus clientes recibirán el email de "Solicitud de reseña del producto" 7 días después de que el pedido se haya realizado.
- Cuando tu cliente haga clic en "Escribir reseña" en el email, será llevado a tu sitio web, que mostrará una ventana emergente para escribir reseñas de productos.
- Las opiniones enviadas estarán pendientes de tu aprobación. Una vez aprobadas, se mostrarán bajo el producto correspondiente en tu tienda.
Nota: Puedes ver las plantillas de correo electrónico haciendo clic en el botón "Ver plantillas de correo electrónico" en la pestaña Revisión del producto.
O también puedes ir a Configuración > Notificaciones por correo electrónico > Mostrar opciones avanzadas. El correo electrónico "Solicitud de revisión de producto" es editable.