Cuando tienes activado el Chat en Vivo en tu sitio web, puedes elegir si pedir o no a los visitantes de tu sitio sus direcciones de email antes de que empiecen a chatear contigo. Puedes elegir entre tres opciones:

 

Ajustes de la Solicitud de Email

1. Solicitud de Email Inteligente (Recomendado). Esta configuración permitirá a los visitantes de tu sitio web optar por no ingresar sus emails antes de poder chatear contigo. Pueden hacerlo haciendo clic en "Cancelar" en la ventana del chat en vivo. 

 

2. Email Requerido. Esta configuración requerirá que todos los visitantes de tu sitio web ingresen un email antes de que puedan comenzar a chatear. 

 

3. Email No Requerido. ¡Esta configuración no requerirá ningún email de los visitantes de tu sitio para que puedan empezar a chatear contigo de inmediato!

 

Pero no te preocupes -- en la parte inferior del cuadro de chat, el visitante de tu sitio aún tendrá la opción de ingresar su dirección de correo electrónico si quiere saber de tí.

 

Configurar la Solicitud de Email en el Chat en Vivo

Para configurar las solicitudes de email, accede a tu cuenta de Strikingly y abre el editor de tu sitio. 

1. Ve a Audiencia > Chat en Vivo.

2. Debajo de "Mensaje de Ausente", encontrarás "Email requerido para chatear". 

3. Selecciona la configuración que prefieras ¡y pulsa "Guardar" cuando hayas terminado!

 

Añadir un Email Desde tu Pestaña de Audiencia

Para los visitantes anónimos del sitio, todavía puedes editar su información de contacto o actualizar su email.

1. Ve a la pestaña Audiencia y selecciona el contacto que quieres actualizar. 

2. Haz clic en Más Acciones > Editar Información.

 

3. ¡Ya puedes editar tu contacto!

 

 

Si tienes problemas para configurar las solicitudes de email, no dudes en enviarnos un email o chatear con uno de nuestros Happiness Officers.