¿Cómo hago capturas de pantalla o grabo mi pantalla en vídeo?
Enviarnos una captura de vídeo del mensaje de error que ves, cómo se ve/comporta tu sitio o la configuración de tu dominio puede ayudarnos significativamente a resolver tus problemas más rápido. ¡También es útil para identificar errores!
PANTALLA DE GRABACIÓN EN VÍDEO
1. Descarga una herramienta gratuita de captura de imagen y vídeo (¡Esto se recomienda!)
- Descarga Jing e instálalo en tu ordenador.
- Sigue este tutorial para grabar un vídeo de tu pantalla.
2. Utiliza la extensión de Google Chrome
- Si utilizas Google Chrome, descarga la extensión Screencastify para Chrome.
- Después de que se descargue e instale en tu Chrome, agrega permiso para usar tu micrófono y cámara.
- Inicia la grabación haciendo clic en el icono de Screencastify en la parte superior del navegador y selecciona, "Iniciar grabación".
- El icono tendrá un círculo rojo (
) para indicar que está grabando tu pantalla.
- Para detener la grabación, vuelve a hacer clic en el icono y selecciona "Detener grabación".
- Se abrirá una nueva pestaña que contiene tu vídeo. Haz clic en Compartir o descárgalo en tu unidad local.
HACER CAPTURAS DE PANTALLA
Si no sabes cómo hacer capturas de pantalla, aquí está cómo:
Para usuarios de Windows
Mientras estás en el sitio o mientras se muestra el mensaje de error, haz clic en "Imprimir pantalla (Prt Scn)" desde el teclado.
- Abre Microsoft Paint.
- En el menú, haz clic en "Editar" y selecciona "Pegar" (también puedes pulsar CTRL + V desde el teclado después de abrir MS Paint).
- Ahora que tienes la captura de pantalla de tu página, guárdala haciendo clic en "Archivo" y seleccionando "Guardar como".
Si utilizas Windows 7 u 8
- Abre la herramienta "Snipping tool". (Inicio > Accesorios > Herramienta de Recortes)
- Haz clic en "Nuevo".
- Cuando la pantalla se atenúe, arrastra el cursor por la zona que quieras tomar. Suelta el cursor cuando hayas terminado.
- Haz clic en el botón "Guardar" para guardar tu recorte/captura de pantalla.
Para usuarios de MAC
- Mientras estás en el sitio o mientras se muestra el mensaje de error, pulsa ⌘ Comando+⇧ Mayús+4. Tu cursor se convertirá en una pequeña retícula en forma de cruz.
- Arrastra el cursor por la zona que quieras tomar. Suelta el ratón cuando hayas terminado.
- Tu captura de pantalla se guardará automáticamente en tu escritorio.
Si utilizas la utilidad Grab
- Abre la utilidad Grab (Aplicaciones > Utilidades > Grab).
- Haz clic en Capturar y selecciona Ventana.
- Haz clic en el botón Guardar para guardar la captura de pantalla.
ENVÍANOS TU VÍDEO O CAPTURA DE PANTALLA
Para incluir tu captura de pantalla en el mensaje de email que nos envíes, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu email o cliente de email.
- Redacta o crea un nuevo mensaje.
- Adjunta la captura de pantalla/vídeo como archivo adjunto de correo electrónico. Si tu proveedor de email no permite subir archivos grandes, puedes utilizar una herramienta para compartir archivos como Gett Sharing.
Aquí tienes las instrucciones de determinados proveedores de email:
Google Mail
Yahoo! Mail
Hotmail/Outlook.com
Zoho Mail
Si necesitas más ayuda, no dudes en enviarnos un email a support@strikingly.com o chatear con nosotros.