Una vez que recibas los pedidos, puedes gestionar todos tus pedidos en el panel de pedidos de la tienda simple.
Estados de los pedidos
- Pendiente - Indica que tu cliente ha realizado con éxito un pedido y el pago ha sido procesado
- Completado - Marca un pedido como cumplido
- Cancelado - Indica que se ha tramitado la devolución del pedido
Recibir un Pedido
Cuando un cliente compra algo en tu tienda en linea, aparece como un pedido PENDIENTE en el panel de control. Tanto tu como tu cliente recibirán una notificación por correo electrónico con los detalles del pedido recién realizado.
Completando órdenes
Para procesar un pedido, haz clic en un pedido PENDIENTE en tu panel de pedidos de la Tienda Simple y haz clic en "COMPLETAR".
Al hacer clic en "COMPLETAR", enviarás a tu cliente una notificación por correo electrónico indicando que el pedido se ha realizado. También tienes la opción de añadir una nota al correo electrónico para enviarlo a tu cliente también.
Reembolsando Ordenes. Los reembolsos también pueden hacerse desde el Menú de Órdenes de tu Tienda Simple. Haz clic en la orden que quieres reembolsar:
Luego haz clic en el botón "REEMBOLSAR".
Esto iniciará un reembolso completo, los articulos volverán a estár disponibles luego de que se hace un reembolso. También se enviará un email a tu cliente, notificándole del reembolso. Nota que procesar un reembolso puede tomar hasta 5 días hábiles.
Luego de que una orden ha sido reembolsada, el estado de la orden se cambiará a "Cancelado". Ten presente que los reembolsos no pueden revertirse.
Exportando Órdenes
Puedes exportar pedidos a un archivo .csv en el panel de Pedidos de tienda simple. Para hacer esto, sigue estos pasos:
- En el editor del sitio, haz clic en "Tienda".
- Elige "Pedidos" en el panel izquierdo.
- Haz clic en el botón "Exportar pedidos".
El archivo .csv se descargará inmediatamente a tu computadora. Puedes abrir el archivo en Microsoft Excel, Numbers, Google Spreadsheets u otro programa de hoja de cálculo.
Si deseas descargar los detalles de un pedido específico, puedes seleccionarlo de la lista y luego hacer clic en "Imprimir detalles".
Aparecerá una ventana emergente, selecciona tus preferencias y haz clic en "Imprimir".
Eliminar/cancelar pedidos
Para cancelar un pedido, ve al panel de pedidos de Simple Store. Busca el pedido pendiente que deseas cancelar y haz clic en él para ver los detalles. Haz clic en el botón "Cancelar pedido" en la parte inferior derecha y confirma la cancelación.
Note: Para cancelar todos los pedidos en tu sitio, deberás cancelar manualmente cada pedido individualmente, ya que actualmente no admitimos cancelaciones masivas.
¡Esperamos que esta nueva función te sea de mucha utilidad! En caso de necesitar ayuda, tiranos un mensajito a support@strikingly.com o chatea con nosotros.