Queremos simplificar las comunicaciones con los clientes, por lo que configuramos una serie de notificaciones automáticas por correo electrónico para tu cliente después de que realiza un pedido.
Notificaciones de correo electrónico
Cuando los clientes realicen un pedido, recibirán un correo electrónico de confirmación automático. También recibirán una notificación por correo electrónico cuando envíes su pedido o emitas un reembolso. Recibirás notificaciones por correo electrónico cuando entre un nuevo pedido o cuando tus existencias se estén agotando.
Nota: Es más probable que los correos electrónicos que se envían desde nuestra plataforma pero que están etiquetados con una dirección de correo electrónico gratuita (Gmail, Yahoo, Hotmail, Proton, etc.) se marquen como spam o basura. En su lugar, recomendamos utilizar un correo electrónico de dominio personalizado para "De correo electrónico". Si ya tienes un dominio con nosotros, consulte esta guía para comprar tu correo electrónico personalizado. En caso de que tengas un correo electrónico personalizado de una plataforma diferente, deberá autenticarlo siguiendo los pasos de esta guía.
Notificaciones por correo electrónico enviadas a ti:
- Pedido realizado: enviado cuando se realiza un nuevo pedido
- Agotado - Enviado cuando el producto está agotado
Notificaciones por correo electrónico enviadas a tus clientes:
- Pedido confirmado - Enviado automáticamente después de la compra
- Pedido completado: Se envía automáticamente cuando un pedido se marca como completado
- Pedido reembolsado: Se envía automáticamente cuando se emite un reembolso
Puedes obtener una vista previa de cómo se ve cada correo electrónico, dirigiéndote a Ajustes > Notificaciones de Email > Plantillas de correo electrónico
Aquí hay una vista previa de muestra:
Nota: Además del inglés, también admitimos traducciones de correos electrónicos en francés, español, japonés y chino. Descubre cómo, aquí en nuestra guía de idiomas.
No puedes deshabilitar las notificaciones por correo electrónico en este panel. Pero puedes personalizar el correo electrónico "Pedido completado" añadiendo una nota a tus clientes al completar un pedido. Las notas que agregue se incluirán en la notificación de pedido completado que se envía a tu cliente.
Editar plantillas de correo electrónico para notificaciones de pedidos
Si deseas establecer un cierto tono en las notificaciones de pedidos para considerar la marca, o si deseas enviar enlaces de descarga instantánea, puedes hacerlo a través de las "Plantillas de correo electrónico" (para Pro/VIP).
Las plantillas de correo electrónico se pueden personalizar siguiendo estos pasos:
1. En tus Ajustes, ve a Notificaciones por correo electrónico > Mostrar opciones avanzadas > Plantillas de correo electrónico y haz clic en "Editar" en cualquiera de las notificaciones de pedidos.
2. Edita el asunto y el cuerpo del mensaje. ¡No olvides presionar "Guardar" cuando hayas terminado!
Ejemplo de plantilla editada:
Notas:
- El asunto y el cuerpo del mensaje se pueden modificar. Sin embargo, los detalles del pedido no se pueden editar.
- Si deseas volver a la plantilla original, puedes hacerlo haciendo clic en "Restaurar por defecto" y luego en "Guardar".
¡Esperamos que encuentres útil este artículo! En caso de que necesites ayuda, escríbenos a support@strikingly.com o chatea con nosotros.