Puedes gestionar órdenes desde nuestra Aplicación iOS gratuita. Desde la aplicación, puedes:
- Verificar las órdenes pendientes y el número total de órdenes.
- Verificar el estado de las órdenes y sus detalles.
- Marcar la orden PENDIENTE como COMPLETADA o REEMBOLSADA.
- Gestionar un reembolso para una orden PENDIENTE o COMPLETADA..
Administrar las órdenes desde la aplicación iOS
Ingresa en la aplicación de Strikingly utilizando tu correo electrónico y contraseña asociados a tu cuenta. Verás una lista de todos los sitios enlazados a tu cuenta.
Selecciona el sitio con la configuración de Tienda Simple y haz clic en el botón "ADMINISTRAR ÓRDENES".
Podrás ver todas las órdenes Pendientes, Completadas y Canceladas bajo diferentes filtros en el gestor de órdenes.
Recibir una orden
Cuando un clienet hace una compra, recibirás una notificación y la nueva orden aparecerá como una orden PENDIENTE en el gestor de órdenes.
Completar una orden
Ve a la lista de órdenes Pendientes, haz clic en la orden y verifica los detalles de la orden, y luego haz clic en el botón "COMPLETAR ORDEN".
Haciendo clic en "COMPLETAR", enviarás una notificación por correo electrónico automáticamente a tu cliente informándole que la orden ha sido completada. También verás la opción de personalizar este correo electrónico en el campo de texto de la ventana emergente luego de hacer clic en "Completar".
La orden quedará en la lista de COMPLETADAS.
Reembolsar una orden
Los reembolsos pueden gestionarse desde el gestor de tienda de tu aplicación iOS. Para reembolsar una orden, ve a la orden que quieres reembolsar, haz clic en "Más" en la esquina superior derecha de la pantalla de detalles, y luego selecciona el botón "Reembolso".
Esto iniciará un reembolso total, los items volverán al stock luego de que el reembolso se complete. Un correo electrónico se enviará a tu cliente, notificandolos del reembolso. El proceso de reembolso puede tomar hasta 5 días hábiles.
Luego de que una orden se ha reembolsado, el estado de la orden se marcará como CANCELADA. ten presente que los reembolsos son irreversibles.
Esperamos que lo encuentres útil. En caso que necesites asistencia, escríbenos a support@strikingly.com o chatea con nosotros.