Sie können Bewertungen von Ihren Kunden anfordern und entscheiden, welche Bewertungen für jedes Produkt angezeigt werden sollen. Dadurch können Sie Vertrauen in Ihren Shop aufbauen und Besucher in Kunden umwandeln.
Hinweis: Diese Funktion ist nur für Pro-Benutzer und höhere Abos verfügbar.
1. Produktbewertungen aktivieren
Gehen Sie zu dieser Funktion unter Geschäft > Produktbewertungen und klicken Sie auf "Produktbewertungen einschalten". Wenn diese Funktion aktiviert ist, sendet unser System automatisch sieben Tage nach der Bestellung eine E-Mail, um den Kunden zu bitten, eine Bewertung zu schreiben.
2. Erledigen Sie einen Auftrag, indem Sie auf "Abschließen" klicken.
Um die Einladung zu Produktbewertungen auszulösen, müssen Sie bei einer Bestellung den Button "Abschließen" anklicken! Wenn Sie in [SHOP] > [BESTELLUNGEN] auf eine "Ausstehende" Bestellung klicken, finden Sie unten rechts in den Bestelldetails den Button "Abschließen".
3. Produktbewertungen verwalten
Wenn ein Kunde eine neue Bewertung einreicht, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Neue Bewertungen werden in der Liste "Ausstehend" unter Einstellungen > Geschäft > Produktbewertungen angezeigt, und Sie können entscheiden, ob Sie sie genehmigen oder ablehnen möchten. Nur genehmigte Produktbewertungen werden in Ihrem Online-Shop angezeigt.
4. Produktbewertungen deaktivieren
Sie können die Funktion Produktbewertungen deaktivieren, indem Sie auf "Bewertungen deaktivieren" klicken. Nach der Deaktivierung können Ihre Kunden keine neuen Bewertungen abgeben, und bestehende Bewertungen werden auf Ihrer Website ausgeblendet. (Sie können diese Funktion jederzeit wieder aktivieren).
5. Was Ihre Kunden sehen werden
- Innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung werden Ihre Kunden eine E-Mail mit der "Produktbewertung Anfrage" erhalten.
- Wenn Ihr Kunde in der E-Mail auf "Bewertung schreiben" klickt, wird er auf Ihre Website weitergeleitet, die ein Pop-Up zeigt, um Produktbewertungen zu schreiben.
- Die gesendeten Bewertungen müssen erst von Ihnen akzeptiert werden. Wenn sie akzeptiert sind, werden sie unter dem entsprechenden Produkt in Ihrem Shop angezeigt.
Hinweis: Sie können die E-Mail-Vorlagen anzeigen, indem Sie auf der Registerkarte Produktbewertung auf die Schaltfläche "E-Mail-Vorlagen anzeigen" klicken.
Sie können auch zu Ihren Einstellungen > E-Mail-Benachrichtigungen > Erweiterte Optionen anzeigen gehen. Die E-Mail "Produktbewertungsanfrage" ist editierbar.