Sobald Sie Bestellungen erhalten, können Sie diese im Dashboard Einfacher Geschäft Aufträge verwalten.
Status der Bestellung
- Ausstehend: Zeigt an, dass Ihr Kunde erfolgreich eine Bestellung aufgegeben hat und die Zahlung bearbeitet wurde.
- Abgeschlossen: Markiert den Auftrag als erfüllt.
- Storniert - Zeigt an, dass Sie eine Rückerstattung für die Bestellung bearbeitet haben
Entgegennahme einer Bestellung
Wenn ein Kunde etwas in Ihrem Online-Shop kauft, erscheint es als AUSSTEHENDE Bestellung im Dashboard. Sowohl Sie als auch Ihr Kunde erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Details der neu aufgegebenen Bestellung.
Bestellungen abschließen
Um eine Bestellung zu bearbeiten, klicken Sie auf eine ausstehende Bestellung in Ihrem Geschäft und dann auf "ABSCHLIESSEN".
Wenn Sie auf "ABSCHLIEßEN" klicken, senden Sie Ihrem Kunden eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Bestellung abgeschlossen wurde. Sie haben auch die Möglichkeit, eine Notiz zu der E-Mail hinzuzufügen, die Sie an Ihren Kunden senden.
Rückerstattung von Bestellungen
Rückerstattungen können auch über das Dashboard Ihrer Geschäftsbestellungen an Ihre Kunden ausgegeben werden. Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie rückerstatten möchten:
Und klicken Sie dann auf den Button "RÜCKERSTATTUNG".
Dadurch wird eine vollständige Rückerstattung eingeleitet, die Artikel werden nach der Rückerstattung wieder aufgestockt. Außerdem wird eine E-Mail an Ihren Kunden gesendet, um ihn über die Rückerstattung zu informieren. Beachten Sie, dass die Bearbeitung einer Rückerstattung bis zu 5 Arbeitstage dauern kann.
Nachdem eine Bestellung erstattet wurde, wird der Status der Bestellung auf "Storniert" geändert. Beachten Sie, dass Rückerstattungen nicht rückgängig gemacht werden können.
Exportieren von Aufträgen
Sie können Bestellungen in eine .csv-Datei auf dem Dashboard für Geschäftsaufträge exportieren. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
- Klicken Sie im Website-Editor auf "Geschäft".
- Wählen Sie auf der linken Seite "Aufträge".
- Klicken Sie auf den Button "Bestellungen exportieren".
Die .csv-Datei wird dann sofort auf Ihren Computer heruntergeladen. Sie können die Datei in Microsoft Excel, Numbers, Google Spreadsheets oder einem anderen Tabellenkalkulationsprogramm öffnen.
Wenn Sie die Details einer bestimmten Bestellung herunterladen möchten, können Sie diese aus der Liste auswählen und dann auf "Details drucken" klicken.
Es erscheint ein Pop-up-Fenster, in dem Sie Ihre Einstellungen auswählen und auf "Drucken" klicken.
Löschen/Stornieren von Aufträgen
Um eine Bestellung zu stornieren, gehen Sie zum Dashboard der Geschäftsaufträge. Suchen Sie die ausstehende Bestellung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf sie, um die Details anzuzeigen. Klicken Sie auf den Button "Bestellung stornieren" unten rechts und bestätigen Sie die Stornierung.
Hinweis: Um alle Bestellungen auf Ihrer Website zu stornieren, sollen Sie manuell jede Bestellung einzeln stornieren, da wir derzeit keine Massenstornierung unterstützen.
Wir hoffen, dass Sie diese Funktion hilfreich finden! Falls Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie uns eine Nachricht an support@strikingly.com oder chatten Sie mit uns.