Sie können Bestellungen über unsere kostenlose iOS-App verwalten. Mit der App können Sie:
- Ausstehende Bestellungen und die Gesamtzahl der Bestellungen prüfen.
- Bestellungsstatus und Bestellungsdetails überprüfen.
- Eine AUSSTEHNDE Bestellung als ABGESCHLOSSEN oder RÜCKERSTATTET markieren.
- Eine Rückerstattung für eine AUSSTEHENDE oder ABGESCHLOSSENE Bestellung ausstellen.
Bestellungen in der iOS-App verwalten
Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort, die Ihrem Konto zugeordnet sind, bei der Strikingly-App an. Sie sehen eine Liste aller mit Ihrem Konto verknüpften Websites.
Wählen Sie die Site mit Ihrem Simple Store-Setup aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellungen verwalten“.
Im Auftragsmanager können Sie alle ausstehenden, abgeschlossenen und stornierten Bestellungen unter verschiedenen Filtern sehen.
Eine Bestellung erhalten
Wenn ein Kunde einen Kauf tätigt, erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung und die neue Bestellung wird im Bestellmanager als AUSSTEHENDE Bestellung angezeigt.
Eine Bestellung abschließen
Gehen Sie zur Warteschlange für ausstehende Bestellungen, klicken Sie auf die Bestellung, überprüfen Sie die Bestelldetails und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „BESTELLUNG ABSCHLIESSEN“.
Wenn Sie auf „ABGESCHLOSSEN“ klicken, senden Sie Ihren Kunden automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Bestellung ausgeführt wurde. Nachdem Sie auf „ABGESCHLOSSEN“ geklickt haben, sehen Sie im Textfeld auch die Möglichkeit, diese E-Mail anzupassen.
Die Bestellung befindet sich nun in der Warteschlange „ABGESCHLOSSEN“.
Rückerstattung einer Bestellung
Rückerstattungen können Ihrem Kunden auch über den iOS Store Manager gewährt werden. Um eine Bestellung zu erstatten, gehen Sie zu der Bestellung, die Sie erstatten möchten, und klicken Sie oben rechts im Bildschirm mit den Bestelldetails auf „Rückerstattung“.
Dadurch wird eine vollständige Rückerstattung eingeleitet. Die Artikel werden nach der Rückerstattung wieder aufgefüllt. Ihr Kunde wird per E-Mail über die Rückerstattung informiert. Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann bis zu 5 Werktage dauern.
Nachdem eine Bestellung erstattet wurde, wird der Status der Bestellung in die Warteschlange STORNIERT verschoben. Beachten Sie, dass Erstattungen nicht rückgängig gemacht werden können.
Wir hoffen, dass Sie diese Funktion nützlich finden! Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie uns eine E-Mail an support@strikingly.com oder chatten Sie mit uns.