Přidejte Strikingly Živý chat na svou stránku!

Živý chat je fantastický způsob, jak získat potenciální zákazníky na vašich stránkách a zajistit, aby vaše publikum zůstalo zapojeno. Lidský přístup je velmi důležitý pro budování důvěry ve vaši firmu.

Nyní můžete přidat widget Živý chat přímo na své stránky. Zde je jeho vzhled: 

Screenshot_071421_085150_PM.jpg

 

Přidání živého chatu

Poznámka: Funkce Živý chat vyžaduje plán Publikum nebo VIP plán. ( Plán Publikum je přídavný plán, který můžete přidat k jakémukoli plánu Pro nebo Limitovaný. Plán Publikum vám umožňuje nastavit velikost publika, která je vhodná pro vaši firmu. Chcete-li se dozvědět více o plánu Publikum a o tom, jak podporuje funkci Členství, klikněte zde). 

Jakmile váš účet může aktivovat Live Chat, můžete jej povolit v editoru webu prostřednictvím Nastavení -> Živý chat -> Aktivovat Živý chat:

Screenshot_071421_085431_PM.jpg

Tip:Použijte své křestní jméno a krásnou fotografii obličeje, abyste návštěvníkům zvýšili pravděpodobnost, že si s vámi budou chtít popovídat. Návštěvníci chtějí vidět, že za vašimi stránkami stojí skutečný člověk!

 

Povolení oznámení v telefonu

Doporučujeme povolit oznámení v aplikaci Strikingly v telefonu, abyste byli vždy upozorněni, pokud vás návštěvník osloví v Živém chatu. Stačí si stáhnout naši aplikaci pro iPhone nebo Android a přihlásit se, abyste začali dostávat oznámení! Stačí klepnout na oznámení a můžete odpovědět přímo publiku návštěvníků ze svého telefonu.

Poznámka: Abyste mohli přijímat oznámení, musí být aplikace Strikingly spuštěna na pozadí telefonu/tabletu.

Poznámka: Někteří výrobci telefonů se systémem Android automaticky ukončují některé aplikace na pozadí. Chcete-li zajistit, aby byla oznámení přijímána okamžitě, ujistěte se, že je aplikace Strikingly nastavena tak, aby mohla běžet na pozadí. Chcete-li tomu v telefonu se systémem Android zabránit, podívejte se na: https://dontkillmyapp.com/

 

Povolení upozornění na ploše

Doporučujeme povolit oznámení v prohlížeči, abyste byli upozorněni, pokud vás návštěvník osloví v Live Chatu. Používáte-li prohlížeč Chrome nebo Firefox, budete dostávat oznámení, dokud bude prohlížeč otevřený (nebo spuštěný na pozadí), i když nebudete mít Strikingly otevřené na kartě. Pokud jste omylem zakázali upozornění a chcete je znovu povolit, přečtěte si tento návod pro Chrome nebo tento návod pro Firefox.

Ujistěte se, že máte povolena oznámení na webu strikingly.com!

mceclip1.png

2019-10-14-live-chat-notifications.jpg

 

Odpověď návštěvníkům

Příchozí zprávy Live Chatu můžete zobrazit otevřením karty prohlížeče na adrese https://www.strikingly.com/s#/audience. Kliknutím na kontakt návštěvníka můžete těmto návštěvníkům odpovědět.

Oznámení na ploše je zkratkou pro vstup na obrazovku chatu, i když nemáte v kartě prohlížeče otevřený ovládací panel Strikingly. Jak nastavit oznámení na ploše, viz výše uvedené části.

Návštěvníkům můžete odpovídat také prostřednictvím aplikace Strikingly v systému iOS nebo Android. Kdykoli vám někdo na vašem webu napíše zprávu, můžete obdržet oznámení z mobilního telefonu a ihned po klepnutí na oznámení můžete začít chatovat s návštěvníkem prostřednictvím naší telefonní aplikace. Takto vypadá aplikace Strikingly, když odpovídáte:

 

live-chat-response-in-app.png

 

Nastavení e-mailových formulářů

Můžete si vybrat, zda chcete, aby návštěvníci webu zadali svůj e-mail předtím, než s vámi začnou chatovat. Podívejte se, jak ji pro svůj web aktivovat. Požadavek, aby uživatelé před zahájením chatu zadali svou e-mailovou adresu, může trochu snížit konverzi do chatu, ale zajistí, že tyto návštěvníky můžete vždy kontaktovat zpět prostřednictvím e-mailu, i když váš web opustí.

Nejlepší na live chatu je, že všichni návštěvníci, kteří do systému vstoupí, jsou automaticky přidáni do seznamu kontaktů. I když jste offline, můžete shromažďovat e-mailové adresy a zprávy a odpovědět návštěvníkovi, kdykoli se vám to hodí. Nebo můžete tyto e-mailové adresy exportovat a použít svůj vlastní seznam adresátů.

 

Pozvání spolupracovníků pro živý chat

Jako spolupracovníky můžete pozvat i další členy svého týmu, aby vám pomohli odpovídat na živé chaty! Pokud máte tarif VIP nebo Publikum, navštivte Správce spolupracovníků v Nastavení -> Tým -> Přidat spolupracovníka. Zde můžete pozvat své kolegy jako spolupracovníky pomocí jejich e-mailových adres. Přiřaďte jim roli "Agent", aby měli přístup pouze ke stránce Audience a Live chatu na vašem webu.

Screenshot_071421_090727_PM.jpg

 

Po přijetí pozvánky se tento spolupracovník bude moci přihlásit do služby Strikingly pomocí své e-mailové adresy. Po přihlášení do služby Strikingly uvidí váš web v seznamu webů na svém ovládacím panelu. Tam mohou kliknout na tlačítko "Živý chat" a zobrazit všechny živé chaty pro tento web a reagovat na ně. Spolupracovníci živého chatu budou také dostávat oznámení o nových zprávách živého chatu.

Byl pro vás tento článek užitečný?
Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 3 z 3
Máte další otázky? Odeslat požadavek