تعد الدردشة المباشرة طريقة رائعة للحصول على عملاء محتملين على موقعك وللتأكد من استمرار تفاعل متابعيك. اللمسة الإنسانية تقطع شوطًا طويلاً لبناء الثقة في عملك.
يمكنك الآن إضافة عنصر واجهة مستخدم الدردشة مباشرة إلى موقعك. هذا ما يبدو عليه:
شاهد هذا الفيديو التعليمي القصير من هنا:
إضافة دردشة مباشرة
ملاحظة: تتطلب وظيفة الدردشة المباشرة خطة متابعين أو خطة VIP لتفعيلها. (خطة المتابعين هي خطة إضافية يمكنك إضافتها فوق أي خطة Pro أو Limited. تتيح لك خطة المتابعين تعديل حجم متابعيك المناسب لنشاطك التجاري. لمعرفة المزيد حول خطة المتابعين وكيف تعمل على تمكين ميزة العضوية ، انقر هنا.)
بمجرد أن يتمكن حسابك من تفعيل الدردشة المباشرة ، يمكنك تفعيلها في محرر موقعك من خلال الإعدادات -> المتابعين -> الدردشة المباشرة -> تفعيل الدردشة المباشرة:
نصيحة: استخدم اسمك الأول وصورة جميلة لوجهك لزيادة احتمالية قيام زوارك بالدردشة معك. يريد الزوار أن يروا أن هناك شخصًا حقيقيًا وراء موقعك!
تمكين إشعارات الهاتف
نوصي بتفعيل الإشعارات في تطبيق الهاتف Strikingly الخاص بك حتى تتمكن دائمًا من الحصول على إشعار إذا اتصل بك زائر في الدردشة. ما عليك سوى تحميل تطبيق iPhone أو تطبيق Android الخاص بنا وتسجيل الدخول لبدء تلقي الإشعارات! فقط اضغط على الإشعار للرد مباشرة على الزائرين من هاتفك.
ملاحظة: يجب تشغيل تطبيق Strikingly في الخلفية على هاتفك / جهازك اللوحي لتلقي الإشعارات.
ملاحظة: تغلق بعض الشركات المصنعة لهواتف Android تطبيقات معينة في الخلفية تلقائيًا. لضمان تلقي الإشعارات على الفور ، تأكد من تعيين تطبيق Strikingly للسماح له بالعمل في الخلفية. لمنع هاتف Android الخاص بك من القيام بذلك ، يرجى الاطلاع على: https://dontkillmyapp.com/
تفعيل إشعارات سطح المكتب
نوصي بتفعيل الإشعارات في المتصفح الخاص بك حتى تتمكن من الحصول على إشعار إذا اتصل بك زائر في الدردشة المباشرة. إذا كنت تستخدم Chrome أو Firefox ، فستتلقى إشعارات طالما أن متصفحك مفتوح (أو يعمل في الخلفية) ، حتى إذا لم يكن لديك Strikingly مفتوحًا في علامة تبويب. إذا قمت بتعطيل الإشعارات عن طريق الخطأ وترغب في إعادة تمكينها ، فاقرأ هذا الدليل لمتصفح Chrome أو هذا الدليل الخاص بمتصفح Firefox.
تأكد من السماح بالإشعارات على موقع strikingly.com!
الرد على الزوار
يمكنك رؤية رسائل الدردشة المباشرة الواردة عن طريق فتح علامة تبويب المتصفح على المتابعين >الدردشة المباشرة انقر فوق الزائر للرد على هؤلاء الزوار.
يعد إشعار سطح المكتب اختصارًا للدخول إلى شاشة الدردشة ، حتى إذا لم يكن لديك لوحة تحكم Strikingly مفتوحة في علامة تبويب المتصفح. راجع الأقسام أعلاه حول كيفية إعداد إشعارات سطح المكتب.
يمكنك أيضًا الرد على الزوار من خلال تطبيق Strikingly على iOS أو Android. يمكنك تلقي إشعار عبر الهاتف المحمول عندما يقوم شخص ما بإرسال رسالة إليك على موقعك ، ويمكنك النقر على الفور على الإشعار لبدء الدردشة مع الزائر من خلال تطبيق الهاتف الخاص بنا. إليك ما يبدو عليه تطبيق Strikingly عند الرد:
إعداد نماذج البريد الإلكتروني
يمكنك اختيار ما إذا كنت ستطالب زوار موقعك بإدخال بريدهم الإلكتروني قبل بدء الدردشة معك. تحقق من كيفية تفعيلها لموقعك. قد يؤدي مطالبة المستخدمين بإدخال عناوين بريدهم الإلكتروني قبل الدردشة إلى تقليل التحويل إلى الدردشة قليلاً ، لكنه يضمن أنه يمكنك دائمًا التواصل مع هؤلاء الزوار عبر البريد الإلكتروني ، حتى إذا غادروا موقعك.
أفضل جزء في الدردشة هو أن جميع الزوار الذين يدخلون النظام تتم إضافتهم تلقائيًا إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. حتى إذا كنت غير متصل بالإنترنت ، يمكنك جمع عناوين البريد الإلكتروني والرسائل والرد على الزائر في الوقت الذي يناسبك. أو يمكنك تصدير عناوين البريد الإلكتروني هذه واستخدام القائمة البريدية الخاصة بك.
دعوة المتعاونين في الدردشة المباشرة
يمكنك أيضًا دعوة أعضاء آخرين من فريقك كمتعاونين لمساعدتك في الرد على الدردشات المباشرة! إذا كنت تستخدم خطة VIP أو متابعين، فتفضل بزيارة مدير المتعاونين في الإعدادات -> الفريق -> إضافة زميل في الفريق. هنا ، يمكنك دعوة زملائك كمتعاونين باستخدام عناوين بريدهم الإلكتروني. عيّن لهم دور "وكيل" لمنحهم فقط الوصول إلى صفحة المتابعين في موقعك والدردشة المباشرة.
بعد قبول الدعوة ، سيتمكن هذا المتعاون من تسجيل الدخول Strikingly باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص به. عندما يسجلون الدخول إلى Strikingly ، سيرون موقعك في قائمة مواقع لوحة التحكم الخاصة بهم. هناك ، يمكنهم النقر فوق الزر "الدردشة المباشرة" لرؤية جميع الدردشات المباشرة لهذا الموقع والرد عليها. سيتلقى متعاونو الدردشة الحية أيضًا إشعارات برسائل الدردشة المباشرة الجديدة.
تعطيل / إيقاف تشغيل / إزالة الدردشة المباشرة
لتعطيل ميزة الدردشة على موقعك، انقر على رابط "تعطيل الدردشة المباشرة" كما هو موضح أدناه:
ثم، انقر على "موافق" في صندوق النافذة المنبثقة لتأكيد الإجراء.
في حال احتجتم إلى مساعدة، تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني على support@strikingly.com أو تفضلوا بالدردشة معنا.