إدارة الطلبات من المتجر

بمجرد حصولك على الطلبات ، يمكنك إدارة جميع طلباتك في لوحة تحكم طلبات المتجر.

mceclip2.png

 

حالة الطلبات

  • معلق - يشير إلى أن عميلك قد قدم طلبًا بنجاح وتمت معالجة الدفع
  • مكتمل - لوضع علامة على الطلب على أنه مستوفى
  • ملغي - للإشارة إلى أنك قد عالجت رد أموال الطلب


تلقي طلب

عندما يشتري عميل شيئًا ما من متجرك عبر الإنترنت ، فإنه يظهر كطلب معلق في لوحة القيادة. ستتلقى أنت وعميلك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بتفاصيل الطلب الذي تم تقديمه حديثًا.


استكمال الطلبات

لمعالجة أحد الطلبات ، انقر فوق الطلب المعلق في لوحة طلبات المتجر ، ثم انقر فوق "إكمال".

mceclip3.png

 

بالنقر على "إكمال" ، سترسل إلى العميل إشعارًا بالبريد الإلكتروني يفيد بأن الطلب قد تم تنفيذه. لديك أيضًا خيار          إضافة ملاحظة إلى البريد الإلكتروني لإرسالها إلى عميلك أيضًا

 

mceclip4.png

 

رد أموال الطلبات

يمكن أيضًا إرجاع المبالغ المستردة لعميلك على لوحة تحكم طلبات المتجر. انقر فوق الطلب الذي تريد ارجاع امواله:

mceclip5.png

ثم انقر فوق الزر "إرجاع الاموال" في الاسفل.

 

سيؤدي هذا إلى بدء إرجاء كامل للاموال ، وستتم إعادة تخزين المنتجات المشترية بعد إصدار رد الأموال. سيتم أيضًا   إرسال بريد إلكتروني إلى عميلك لإخطاره باسترداد الأموال. لاحظ أن معالجة رد الأموال قد تستغرق 5 أيام عمل

 

.بعد استرداد الطلب ، ستتغير حالة الطلب إلى "ملغى". ضع في اعتبارك أنه لا يمكن التراجع عن المبالغ المستردة

 

إستخراج الطلبات

يمكنك تصدير الطلبات إلى ملف .csv في لوحة تحكم طلبات المتجر. لتصدير الطلبات ، انقر فوق "تصدير الطلبات" ، وسيتم تنزيل ملف .csv على جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الفور. يمكنك فتح الملف في Microsoft Excel أو Numbers أو Google Spreadsheets أو برنامج جداول بيانات آخر.

 

mceclip7.png

 

حذف/إلغاء الطلبات

لإلغاء طلب، انتقل إلى لوحة تحكم الطلبات في المتجر البسيط. ابحث عن الطلب المعلق الذي تريد إلغاءه وانقر عليه لعرض التفاصيل. انقر على زر "إلغاء الطلب" في الزاوية السفلى اليسرى وقم بتأكيد الإلغاء.

 

 

ملاحظة: لإلغاء جميع الطلبات على موقعك، ستحتاج إلى إلغاء كل طلب يدوياً على حدة، حيث أننا حالياً لا ندعم الإلغاء الجماعي.

 

نأمل أن تجد هذه الخاصية مفيدة! في حال احتجت إلى مساعدة ، اتصل بنا على support@strikingly.com أو تحدث معنا.

هل لديك أسئلة أخرى؟ إرسال طلب