لا يمكنني تحميل ملفاتي

إذا كنت تواجه مشكلة في تحميل ملفاتك ، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

 

الخطوة 1: تحقق من الملف الخاص بك

  • يجب أن يكون حجم الملف أقل من 10 ميغا بايت.
  • أنواع الملفات التي ندعمها هي:
    txt ، pdf ، doc ، xls ، ppt ، pages، key، numbers، wps ، jpg ، png ، gif ، mp3 ، mp4 ، wav ، flac ، m4a docx ، xlsx ، pptx ، odt ، odp ، epub ، zip ، zipx ، 7z ، rar
    إذا لم يكن نوع الملف الخاص بك أعلاه ، يمكنك تحويله إلى ملف مضغوط ، rar.
  • كل خطة لها حد للتخزين:
    خطة GB 1: Limited
    الخطة GB 3: Pro
    خطة GB 10: Vip

 

الخطوة 2: اخرج من المحرر وحاول مرة أخرى

اخرج من المحرر بالنقر على "خروج" من أسفل اليسار. أدخل المحرر الخاص بك وحاول التحميل مرة أخرى. هذه طريقة لتحديث المحرر الخاص بك.

 

الخطوة 3: تحقق مما إذا كانت مشكلة المتصفح

قم بتحميل ملفك باستخدام متصفح مختلف أو التصفح المتخفي أو التصفح الخاص - للتأكد من أن بعض ملحقات المستعرض لا تؤثر على العملية أو الموقع الذي تقوم بتحميله.

  • Chrome:
    • SHIFT + Command + N (Mac);
    • CTRL + SHIFT + N (Windows)
  • Firefox:
    • SHIFT + Command + P (Mac);
    • CTRL + SHIFT + P (Windows)

 

الخطوة 4: تحقق من اتصال الإنترنت

قد تؤدي اتصالات الإنترنت الضعيفة أو المتقطعة أحيانًا إلى فشل التحميلات.

 

الخطوة الخامسة: تجنب ترك اكثر من محرر موقع واحد مفتوح

سيتدخل محررو المواقع المتعددة المفتوحة مع بعضهم البعض ، مما يجعل المحرر غير قادر على العمل بشكل طبيعي.

 

 

إذا كان ما ورد أعلاه لا يزال لا يعمل ، يرجى إرسال المعلومات التالية حتى نتمكن من المساعدة:

  1. لقطة شاشة لرسالة الخطأ.
    الملف الذي تحاول تحميله.
    عنوان URL للموقع / القسم الذي تحاول فيه تحميل الملف.
    متصفحك. للحصول على تفاصيل المتصفح الذي تستخدمه ، انقر فوق هذا للحصول على المعلومات.
    موقعك. انقر فوق هذا للحصول على التفاصيل.

 

في حال احتجت إلى مساعدة ، اتصل بنا على support@strikingly.com أو تحدث معنا.

هل كان هذا المقال مفيداً؟
10 من 10 وجدوا هذا مفيداً
هل لديك أسئلة أخرى؟ إرسال طلب