لا يمكنني تحميل ملفاتي

إذا كنت تواجه مشكلة في تحميل ملفاتك ، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

 

الخطوة 1: تحقق من الملف الخاص بك

  • يجب أن يكون حجم الملف أقل من 10 ميغا بايت.
  • أنواع الملفات التي ندعمها هي:
    txt ، pdf ، doc ، xls ، ppt ، pages، key، numbers، wps ، jpg ، png ، gif ، mp3 ، mp4 ، wav ، flac ، m4a docx ، xlsx ، pptx ، odt ، odp ، epub ، zip ، zipx ، 7z ، rar
    إذا لم يكن نوع الملف الخاص بك أعلاه ، يمكنك تحويله إلى ملف مضغوط zip أو rar.
  • كل خطة لها حد للتخزين:
    الخطة مجانية: 500 MB
    الخطة GB 1 : Limited
    الخطة GB 3 : Pro
    الخطة GB 10 : Vip

الخطوة 2: اخرج من المحرر وحاول مرة أخرى

اخرج من المحرر بالنقر على "الخروج" من أسفل اليمين. أدخل إلى المحرر الخاص بك وحاول التحميل مرة أخرى. هذه طريقة لتحديث محررك.

 

الخطوة 3: تحقق مما إذا كانت مشكلة المتصفح

قم بتحميل ملفك باستخدام متصفح مختلف أو التصفح المتخفي أو التصفح الخاص - للتأكد من أن بعض ملحقات المستعرض لا تؤثر على العملية أو الموقع الذي تقوم بتحميله.

  • Chrome:
    • SHIFT + Command + N (Mac);
    • CTRL + SHIFT + N (Windows)
  • Firefox:
    • SHIFT + Command + P (Mac);
    • CTRL + SHIFT + P (Windows)
  • Safari:
    • Shift + ⌘ + N (Mac)

 

الخطوة 4: تحقق من اتصال الإنترنت

قد تؤدي اتصالات الإنترنت الضعيفة أو المتقطعة أحيانًا إلى فشل التحميلات.

 

إذا كان ما ورد أعلاه لا يزال لا يعمل ، يرجى إرسال المعلومات التالية حتى نتمكن من المساعدة:

  1. لقطة شاشة لرسالة الخطأ.
  2. الملف الذي تحاول تحميله.
  3. عنوان URL للموقع / القسم الذي تحاول فيه تحميل الملف.
  4. تفاصيل متصفحك. للحصول على تفاصيل المتصفح الذي تستخدمه ، انقر فوق هذا للحصول على المعلومات.
  5. موقعك الجغرافي. انقر فوق هذا للحصول على التفاصيل.

 

في حال احتجت إلى مساعدة ، اتصل بنا على support@strikingly.com أو تحدث معنا عبر الدردشة المباشرة.

هل كان هذا المقال مفيداً؟
12 من 12 وجدوا هذا مفيداً
هل لديك أسئلة أخرى؟ إرسال طلب