يمكنك إدارة الطلبات من تطبيق Strikingly المجاني على نظام iOS. من خلال التطبيق، يمكنك:
- التحقق من الطلبات المعلقة وإجمالي عدد الطلبات.
- التحقق من حالة الطلب وتفاصيله.
- وضع علامة على الطلب المعلق كمكتمل أو تم استرداده.
- إصدار استرداد لطلب معلق أو تم استكماله.
إدارة الطلبات على تطبيق iOS:
قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Strikingly باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المرتبطة بحسابك. ستظهر لك قائمة بجميع المواقع المرتبطة بحسابك.
حدد الموقع الذي قمت بإعداد Simple Store عليه وانقر على زر "إدارة الطلبات".
يمكنك رؤية جميع الطلبات المعلقة والمكتملة والملغاة تحت مرشحات مختلفة في مدير الطلبات.
استلام الطلب:
عندما يقوم العميل بشراء شيء، ستتلقى إشعارًا منبثقًا وسيظهر الطلب الجديد كطلب معلق في مدير الطلبات.
اكتمال الطلب:
انتقل إلى قائمة الطلبات المعلقة، انقر على الطلب، قم بفحص تفاصيل الطلب، ثم انقر على زر "اكتمال الطلب".
بالنقر على "اكتمال"، سترسل تلقائيًا إشعارًا بالبريد الإلكتروني لعملائك يفيد بأن الطلب قد تم تنفيذه. سترى أيضًا خيار تخصيص هذا البريد الإلكتروني في الحقل النصي بعد النقر على "اكتمال".
الطلب الآن في قائمة الطلبات المكتملة.
استرداد ثمن الطلب:
يمكن أيضًا استرداد المبلغ لعميلك من خلال مدير المتجر لنظام iOS. لاسترداد الطلب، انتقل إلى الطلب الذي تريد استرداده، وانقر على "استرداد" في أعلى يمين شاشة تفاصيل الطلب.
سيؤدي هذا إلى بدء عملية استرداد كاملة، سيتم إعادة تخزين العناصر بعد إصدار الاسترداد. سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى عميلك، يخطره بالاسترداد. قد تستغرق معالجة الاسترداد حتى 5 أيام عمل.
بعد استرداد الطلب، ستنتقل حالة الطلب إلى قائمة الطلبات الملغاة. تذكر أن الاسترداد لا يمكن عكسه.
نأمل أن تجد هذه الميزة مفيدة! في حالة الحاجة إلى المساعدة، يمكنك مراسلتنا على support@strikingly.com أو الدردشة معنا.